Qué esperar de un asistente con IA el primer mes en tu centro

Las expectativas mal puestas son la primera causa de que algo así se abandone en tres semanas. Esto es lo que pasa de verdad, contado por meses reales de centros que empezaron de cero.

Días 1 a 3: contestar el precio

Es lo primero que se nota, porque es lo que más se repite. El asistente pregunta raza, tamaño y manto, y da la horquilla que tú tengas escrita, diciendo que se confirma al ver al perro.

También es cuando aparecen tus propios errores: un precio viejo, un servicio que ya no haces, un horario de verano sin cambiar. Se arreglan en el panel en un minuto.

Semana 1: dar citas

Las primeras entran solas. Aquí se ve si las duraciones por tamaño que escribiste son las reales: si un deslanado de perro grande lleva dos horas y pusiste una, la agenda se descuadra el primer sábado.

Semanas 2 y 3: confirmar y rellenar

Salen los recordatorios con confirmación, y con ellos el primer dato nuevo: cuánta gente no confirma. Suele sorprender. Y la lista de espera empieza a rellenar cancelaciones sin que llames a nadie.

Mes 1: los que vuelven y los que no

Al cerrar el mes hay tres números que antes no existían: cuántas citas entraron fuera de tu horario, cuántos bonos estaban parados y a cuántos perros les tocaba volver y no habían vuelto. Los tres deciden si esto sirve.

Lo que cambia de verdad

Todo lo que ya te llega se atiende mejor, y vuelve lo que antes se perdía: los mensajes de la noche, las cancelaciones sin rellenar y los perros a los que les tocaba volver. Y quien te encuentra por su cuenta —en Instagram, en Google, por recomendación— recibe respuesta y cita a cualquier hora.

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