La ficha del cliente y del perro: qué apuntar y para qué sirve

En un centro pequeño casi todo vive en la cabeza de quien lleva años ahí. Eso funciona hasta el día que esa persona libra, y entonces nadie sabe que a ese perro hay que hacerle las uñas con bozal.

Del cliente

Nombre, teléfono, cómo llegó al centro, sus bonos y su historial. Poco más hace falta.

Del perro, que es lo que de verdad importa

Nombre, raza o mezcla, tamaño, tipo de manto, qué servicio se le hace normalmente y cada cuánto vuelve. Y las notas de manejo, que son las que más se usan: si le molesta el secador, si no deja tocarle las patas, si necesita bozal para las uñas, si se queda más tranquilo cuando el dueño espera fuera.

Son notas de MANEJO. No son un historial de salud y no deben usarse como tal: para eso está el veterinario.

Para qué sirve

Para tres cosas concretas. Que quien atienda mañana vea las notas antes de que el perro entre. Que el asistente sepa cuántos baños quedan del bono sin que nadie lo mire. Y que se sepa a quién le toca volver, que es de donde salen la mitad de las citas de un mes flojo.

Lo que no hace falta

Rellenar campos por rellenarlos. Una ficha con veinte casillas vacías no ayuda a nadie; una con cuatro notas útiles cambia cómo sale el trabajo.

Preguntas frecuentes