Lista de espera: cómo rellenar una cancelación sin llamar a nadie

Casi todos los centros tienen una lista de espera apuntada en algún sitio, y casi ninguno la usa: cuando se libera una hora, nadie tiene diez minutos para llamar a cuatro personas.

Cómo se apunta la gente

Cuando alguien pide una hora que no hay, en vez de dejarlo en «ya te avisamos», se apunta con el perro, el servicio y las franjas que le vienen bien. Lo último es lo que hace la lista útil: ofrecer un martes a las once a quien solo puede los sábados es gastar la hora.

Qué pasa cuando se cae una cita

En cuanto la hora queda libre, se ofrece por WhatsApp a quien encaja, por orden. Si contesta que sí, la cita queda hecha. Si no contesta en un rato, pasa a la siguiente persona.

Nadie recibe dos ofertas de la misma hora: se ofrece a uno, se espera, y solo entonces se pasa al siguiente. Ofrecer la misma hora a tres a la vez es peor que no ofrecerla.

Ojo con el tamaño

Una hora que se libera de un baño de perro pequeño no sirve para el deslanado de un pastor alemán: no cabe. Por eso la lista tiene en cuenta el servicio y el tamaño, y no ofrece cualquier cosa a cualquiera.

Limpiarla de vez en cuando

Una lista que nadie revisa se llena de gente que ya se apañó en otro sitio. Una vez al mes: quien lleva semanas sin contestar a ninguna oferta, fuera.

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